Маркетолог или PR-специалист? Главные отличия маркетинга от PR

Специалист, который комплексно работает над созданием и продвижением товаров и услуг. Он не продает напрямую, но делает все, чтобы отдел продаж был загружен работой «под завязку».

В его задачи входит:

• Исследование рынка.
• «Упаковка» товара или услуги, ценообразование, позиционирование.
• Работа с целевой аудиторией — сегментация, анализ.
• Формирование и выполнение маркетинговой стратегии.

Но не только. Читайте больше в статье «Что должен знать и уметь маркетолог».

Тот, кто создает положительное общественное мнение о компании, ее товаре или услуге, конкретном событии или отдельном человеке. Его же называют «менеджером по связям с общественностью (public relations, сокращенно — PR). 

Обязанности PR-специалиста:

• Написание релизов, статей и их публикация на профильных порталах.
• Формирование и актуализация базы СМИ.
• Взаимодействие со СМИ. 
• Планирование PR-активности: на год, квартал, месяц.
• Организация и участие в пресс-конференциях и профильных мероприятиях. 
• Работа с блогерами и инфлюенсерами.

Оба направления работают с целевой аудиторией, привлекают потенциальных клиентов и способствуют повышению продаж. Только маркетинг делает это напрямую, а PR — косвенно, через создание позитивного общественного мнения о компании. Есть даже шутка: маркетинг — за деньги, PR — по любви.

Аудитория

• Маркетинг: работает на 3 основных сегмента: действующие, потенциальные и «уснувшие» клиенты.
• PR: все, кто пересекается с компанией — клиенты, бизнес-партнеры, сотрудники, претенденты на вакансии, СМИ.

Тактика работы

• Маркетинг: повышение продаж и прибыли.
• PR: управление репутацией и создание позитивного имиджа компании.

Бюджет

• Маркетинг: активные траты, каждый привлеченный клиент стоит денег. А большинство историй о «бесплатном партизанском маркетинге» — всего лишь миф. Практически любой «бесплатный инструмент» привлечения требует или серьезных разовых или средних, но постоянных денежных вложений. Исключением может быть «сарафанное радио» - но с большой натяжкой. Прежде чем о вас узнает и заговорит «народная молва», придется потратить солидную сумму денег на привлечение первых клиентов.
• PR: траты существенно ниже — как правило, только зарплата пиарщиков. Понятно, что если хотите пригласить на презентацию нового продукта самого Илона Маска, то это будет стоить денег. В его случае — космических) Тем не менее, есть много более бюджетных вариантов: созвать пресс-конференцию, пригласить блогеров и т.д. А если наладить правильную работу со СМИ и регулярно подкидывать им «вкусные» инфоповоды, то они будут с удовольствием их освещать и пиарить вас бесплатно. Тоже самое касается не только больших компаний, а и экспертов — одно участие в марафоне у известного блогера может принести вам множество клиентов. И никаких трат.

Доверие аудитории

• Маркетинг: покупатель пресыщен рекламой, красивыми лозунгами, скидками и акциями. Его сложно удивить. На подсознательном уровне он понимает: ему хотят продать.
• PR: умелый пиарщик вызывает интерес, дает пользу, вовлекает аудиторию… И «стелет» так мягко, что люди даже не понимают почему — но начинают доверять.

Общение с аудиторией

• Маркетинг: да, есть фокус-группы и маркетинговые исследования. Но в основном, маркетинг работает в «одну сторону» и не вступает в диалог с конечными потребителями.
• PR: всегда настроен и стремится к общению. Чем больше обсуждений, чем шире и резонансней положительный отклик, тем сильнее доволен пиарщик).

Измеряемость результатов

• Маркетинг: при правильно выстроенном маркетинге все результаты можно измерить и проанализировать. По сути, в маркетинге 90% работы приходится на работу с цифрами - анализ, постоянная докрутка результатов и постепенные улучшения. 
• PR: все гораздо туманнее… Например, как измерить улучшение репутации бренда и насколько в этом «виноват» PR? Можно проводить сложные исследования, пытаться «мерить в цифрах». Но чаще всего такие исследования будут стоить дороже годового бюджета PR-подразделения. 

Жизненный цикл

• Маркетинг: «Живи быстро, умри молодым» — лозунг почти всех маркетинговых компаний. Даже самая хитроумная схема заканчивается вместе с бюджетом.
• PR: гораздо дольше. Вспомните хотя бы лозунг «Голосуй или проиграешь!», его использовали почти 30 лет назад, а отголоски вспоминаются до сих пор. Или другой пример — «офисная ярость». В далеком 2008 году в сеть «случайно попала» съемка с камеры слежения, в ней отличился молодой сотрудник офиса. Он внезапно терял голову, хватал стул и начинал крушить все вокруг. Видео показывали по ТВ, обсуждали в интернете, размещали на всех возможных ресурсах, с комментариями: «Гляньте-ка, а?!». Потом выяснилось, что это хитрая PR-акция к фильму Тимура Бекмамбетова «Особо опасен». Благодаря одному видео о нем узнали все. Кстати, ролик популярен до сих пор.

• Маркетинг работает с четко очерченной аудиторией: действующие, будущие и «бывшие» клиенты, которых хотят вернуть и перевести в категорию действующих покупателей.
• PR охватывает всю возможную аудиторию: клиентов, партнеров, СМИ, сотрудников, претендентов на вакансии. Грамотный PR-менеджер делает все, чтобы о компании узнало как можно больше людей. Конечно же, с положительной стороны.
• Маркетингу нужны постоянные денежные вливания: на проведение рекламных кампаний, исследования, анализ результатов и т.д.
• Основная расходная часть PR-акций — зарплата сотрудников и крупные акции по привлечению интереса. Все остальное можно сделать бесплатно или с минимальным бюджетом.
• Цель маркетинга — привлечь целевую аудиторию и продать ей товар/услугу. Цель PR — вызвать у нее доверие к компании и сделать все, чтобы ее запомнили.
• Каждая маркетинговая компания ограничена временем и бюджетом. PR не ограничен ничем и грамотно запущенная акция может длиться годами.