
Ремаркетинг и ретаргетинг: в чём разница и как применять их с пользой для бизнеса
Оглавление
- Зачем нужен возврат аудитории
- Что такое ремаркетинг и ретаргетинг
- Ключевые отличия между подходами
- Как эти инструменты работают на практике
- Настройка ремаркетинга и ретаргетинга
- Выводы
Зачем нужен возврат аудитории
Не каждый пользователь, который заходит на сайт, готов купить сразу. Кто-то отвлёкся, кто-то сравнивает, кто-то просто не дозрел до решения. Именно здесь на сцену выходят ремаркетинг и ретаргетинг — они позволяют вернуть заинтересованных пользователей и довести их до покупки.
Что такое ремаркетинг и ретаргетинг
Оба инструмента направлены на работу с «тёплой» аудиторией — людьми, которые уже проявили интерес к вашему сайту, товару или услуге. Разница между ними — в каналах взаимодействия и формате повторного контакта:
- Ремаркетинг — чаще ассоциируется с показами рекламы внутри экосистем Google (например, Gmail, YouTube) и с email-коммуникацией.
- Ретаргетинг — это показ баннерной, контекстной или таргетированной рекламы пользователям, которые уже были на вашем сайте или совершили определённые действия.
Ключевые отличия между подходами
Критерий | Ремаркетинг | Ретаргетинг |
Каналы |
Email, контекстно-медийная сеть Google | Социальные сети, внешние сайты, баннеры |
Формат |
Персонализированные письма, баннеры | Баннеры, динамические объявления |
Поведение пользователя |
Посещение сайта, подписка, просмотр |
Конкретные действия на сайте |
Ремаркетинг — это более мягкий инструмент, часто используется для «догрева» и повторного вовлечения. Ретаргетинг — более агрессивный и визуальный способ вернуть пользователя.
Как эти инструменты работают на практике
Пример 1: человек зашёл в интернет-магазин, полистал раздел с обувью, но ничего не купил. Через пару дней он видит баннер «Вы искали кроссовки? У нас скидка 10%» — это ретаргетинг.
Пример 2: пользователь оставил email, но не завершил заказ. Спустя сутки ему приходит письмо с напоминанием и предложением завершить оформление — это ремаркетинг.
Пример 3: посетитель посмотрел определённый товар, и теперь в Instagram ему показываются именно эти позиции с призывом вернуться — снова ретаргетинг, но в соцсетях.
Оба подхода помогают вернуть клиентов, если они были близки к покупке, но не дошли до действия.
Настройка ремаркетинга и ретаргетинга
Чтобы всё заработало:
- Установите пиксель Facebook или счётчик Google Analytics / Яндекс.Метрики.
- Сегментируйте аудиторию по действиям: просмотр товара, добавление в корзину, отказ от оформления и т.д.
- Настройте креативы: персонализированные баннеры, динамические объявления, email-цепочки.
- Определите частоту показов и продолжительность кампании.
- Отслеживайте результаты: CTR, CPA, возврат клиентов.
Важно: ремаркетинг и ретаргетинг работают только в связке с продуманной стратегией. Без чётких сегментов и смысла в коммуникации эффект будет слабым.
Выводы
Ремаркетинг и ретаргетинг — не просто вспомогательные инструменты, а полноценные каналы возврата и доработки аудитории. Они увеличивают конверсию, сокращают потери в воронке и возвращают тех, кто был готов купить, но ушёл.
Хотите, чтобы эти инструменты стали частью вашей маркетинговой системы? Приходите в «Комплексный маркетинг» — мы разберём, как собирать сегменты, выстраивать цепочки и интегрировать ремаркетинг в вашу воронку.