Как лучше создать управление в компании: через доверие или контроль?
Таким вопросом задаются владельцы бизнеса, когда команда начинает расти. Управленцы понимают, что хотят отойти от постоянного присутствия в повседневных делах, но в то же время бояться упустить важные бизнес-процессы.
Руководители компании чувствуют необходимость создания организованной культуры управления командой. Но чаще возникает дилемма: надо ли постоянно контролировать сотрудников или дать им волю самостоятельно выполнять обязанности? И на чаше весов частенько появляются два понятия – доверие и контроль. Остаётся сделать выбор. А какая сторона перевалит, зависит от ваших задач и структуры компании. Давайте разберём каждую чашу весов и как это будет способствовать созданию эффективного подхода управления сотрудников.
Контроль
Вы, как владелец бизнеса, сами постоянно находитесь под контролем разных госорганов. И понимаете, что если упустите какие-то выплаты по налогам или направлением документов в надзорные органы, у вас будут неприятности. Отсюда появляется привычка всё время следить за состоянием дел и обязанностями сотрудников.
Руководителям кажется, что строгий контроль позволит выполнение задач в соответствии с принятыми правилами. Однако высокий уровень надзора может пошатнуть инициативность сотрудников, особенно в творческих направлениях.
К строгому контролю подчинённые постепенно привыкают и перестают предлагать другой выход из ситуации, боясь отойти от установленных требований. Хотя их вариант в конкретной ситуации может дать больше положительный результат, чем они будут действовать по заданному регламенту. Также такое положение дел может распугать талантливых сотрудников, которые привыкли к большей самостоятельности в рабочих делах. Поэтому стоит задуматься, действительно ли в вашей компании нужен постоянный контроль, микроменеджмент, требующий постоянной отчётности.
Доверие
Создавая компанию с небольшой командой, энергичный руководитель старается создать атмосферу родства и семьи. Где рабочие дела – это больше просьба, а не требования. Да и человека-то брали по знакомству, как он может подвести. Тут всё стараются строить на доверии.
И когда такая небольшая организация начинает расти, руководитель по наитию продолжает управлять, как прежде. Раньше же это работало, люди выполняли свои обязанности. Однако забывают, что тогда их было только двое, а сейчас их больше десяти. И новенькие пришли уже с улицы. Им чужды ваши семейные ценности внутри коллектива, они не понимают, почему им нужно задерживаться, если за это не платят. Тут как раз и возникает момент, что их надо правильно мотивировать, а не давать полную свободу, к которой они не готовы.
Безграничное доверие рассеивает фокус команды. Люди не понимают, что в приоритете, и теряются. Именно руководитель компании должен обозначать цели, приоритеты, зоны ответственности. Иначе сотрудники попросту не выполняют свои задачи — не потому что они плохие, а потому что не поняли, чего от них ждут.
Мифы про доверие и контроль в управлении
Руководитель компании при выборе стиля управления сталкивается с мифами. Это может затруднить эффективное взаимодействие с сотрудниками и достижение целей бизнеса.
- Доверие – это безграничная свобода. Есть ложное представление, что управляя через доверие, не нужно контролировать процессы. Так, даже самые ответственные сотрудники без ясных ожиданий начнут искать обходные пути при выполнении обязанностей. Поэтому доверие необходимо сочетать с открытой коммуникацией, определением целей и контролем выполнения задач.
- Без строгого контроля не получить результатов. Возможно, постоянный контроль и микроменеджмент позволит добиться высоких результатов от команды в краткосрочной перспективе. Однако излишний контроль может подорвать доверие сотрудников, убить их мотивацию и инициативу, а также привести к конфликтам.
- Доверие делает сотрудников ленивыми. Согласно этому мнению, если лидер слишком доверяет сотрудникам, они перестанут стараться. Напротив, когда сотруднику доверяют, он чувствует ответственность и включается в работу сильнее. Главное — чёткие ожидания и поддержка.
- Больше контроля – меньше ошибок. Ошибки неизбежны, и важно создать атмосферу, где сотрудники могут извлекать уроки из ошибок, развиваться и двигаться вперед. А не запугивать всех наказаниями.
- Нельзя одновременно доверять и контролировать. На самом деле успешное управление строится именно на балансе доверия и контроля, в зависимости от текущих целей компании. В одних ситуациях нужен чёткий регламент, в других — пространство для инициативы.
- Не дайте мифам сбить вас с курса. Эффективная система управления строится не на крайностях, а на балансе — между доверием и контролем. Если вы чувствуете, что пора навести порядок, но не знаете, с чего начать — приходите на программу «Психология управления». Это глубокая перезагрузка управленческого подхода, где каждый инструмент проверен на практике. После курса вы не будете держать всё в голове и дёргать сотрудников по мелочам — система будет работать за вас. Подробнее — по ссылке.
Баланс между контролем и доверием
Чтобы добиться устойчивых результатов, компании нужен баланс. Вот несколько рекомендаций, как лучше это сделать.
- Ставьте чёткие цели и ожидания. Требуя эффективную работу от команды, необходимо ясно определить цели проекта, ожидания от каждого сотрудника и роли, которые им придется выполнять.
- Давайте сотрудникам свободу. Доверие к их профессионализму и компетенциям может стимулировать развитие и открыть новые возможности.
- Обеспечьте поддержку. Убедитесь, что у команды есть необходимые ресурсы, знания и поддержка для выполнения поставленных задач. Это поможет сотрудникам чувствовать себя увереннее и успешнее в своей работе. Иногда стоит предложить обучение или повышение квалификации.
- Создайте среду для открытой коммуникации. Это позволит предотвратить конфликты, улучшить взаимопонимание и повысить производительность команды. Руководитель, который открыт к спорным моментам в коллективе и не закрывает глаза на разногласия, вызывает доверие у сотрудников.
- Следите за прогрессом. Позитивная обратная связь поощряет сотрудников, а конструктивная помогает исправить ошибки и улучшить производительность.
- Подстраивайтесь под цели. В зависимости от потребностей бизнеса необходимо менять уровень доверия и контроля.
Создание сбалансированной системы управления требует ресурсов: времени, внимания, гибкости. Но результат стоит того — сотрудники становятся самостоятельнее, команда работает слаженно, а бизнес растёт. И запомните, одинаковых команд не бывает, есть те, которую вы создали под цели вашего бизнеса.
Также может быть полезно
