Как вести Инстаграм для бизнеса

Несмотря на ограничения (в 2022 году Роскомнадзор объявил о блокировке Инстаграм*, ссылаясь на нарушение законодательства РФ) практически каждый бизнес имеет свой аккаунт в Инстаграм*. Все, кто зарабатывает своими умениями и навыками, находят в соцсети своих клиентов. Мировые бренды тоже активно здесь работают. Более 90% компаний, входящих в «Interbrand 100» (рейтинг крупнейших мировых брендов) имеют свои аккаунты в Инсте*.

Ежедневно в Инстаграм* заходят сотни миллионов людей – здесь есть аудитория практически для любого бизнеса. Чтобы найти в этой социальной сети своих клиентов, предпринимателям важно понимать, как правильно вести Инстаграм* для бизнеса.

Ваш аккаунт может стать полноценной площадкой для продаж и привлечения целевой аудитории. Но для начала вам надо разобраться, как оформить страницу в Инстаграм* для бизнеса.

Несколько причин, почему вам стоит создать аккаунт в Инстаграм*

• Инстаграм* – это стабильно растущая сеть. Свыше 50% пользователей русскоязычного интернета приходят сюда, чтобы купить товары или услуги или найти информацию о новинках.

• Оформить страницу в Инстаграм* для бизнеса дешевле и проще, чем создать интернет-магазин или сайт с нуля. Это особенно актуально именно сейчас, когда потребительский спрос сместился в онлайн.

• В Инстаграме* находится самая лояльная к бизнесу аудитория. Здесь успешно продается практически любой товар: от сельхозтехники до свечей ручной работы.

Как правильно оформить профиль в Инстаграм* для ведения бизнеса?

Есть несколько способов:

• Бесплатно изучить информацию в Сети и выбрать то, что подходит именно вам. Определитесь, готовы ли вы потратить время и силы для поиска действительно актуального и стоящего контента.

• Вы можете найти пример бизнес-аккаунта вашего конкурента в Инстаграм* и проанализировать, как это работает у него. Но учитывайте, что то, что работает и приносит результат другим, для вас может оказаться бесполезным.

• Пройти обучение и освоить подходящие для вас инструменты и техники работы в Инстаграм*, чтобы как можно быстрее начать зарабатывать.

Правила ведения коммерческого аккаунта в Инстаграм*

Бизнес в Инстаграм* – это в первую очередь бизнес. А в любом бизнесе важна система. Поэтому оформление аккаунта Инстаграма* для бизнеса следует начинать с проработки основ маркетинга. Это база, на которой вы будете строить всю дальнейшую работу в этой социальной сети.

Вот основные шаги, которые необходимо сделать, если вы планируете или уже работаете в Инстаграм*:

Шаг 1. Проработка продукта. 

Прежде, чем приступить к оформлению вашей страницы, определитесь:

• что именно вы продаете и что покупает ваш клиент;

• какую потребность он закрывает и какую проблему решает при помощи вашего продукта;

• в какой ситуации клиенту необходим ваш продукт, и где он готов воспринимать о нем информацию.

Эта информация поможет понять, как оформить профиль в Инстаграм для бизнеса и как выстраивать дальнейшую коммуникацию с вашими потенциальными клиентами. 

Шаг 2. Анализ целевой аудитории. 

Целевая аудитория – это те люди, кто готов купить ваш продукт за вашу цену в ближайшее время. 

Определите, с кем именно вы хотите работать и проанализируйте:

• кто эти люди;

• что для них важно, а что не важно в контексте вашего продукта; 

• где и как они готовы воспринимать информацию о вашем продукте;

• на какие слова-убедители они реагируют. 

Разделите вашу целевую аудиторию на фактическую (те, кто у вас есть сейчас) и плановую (кого вы планируете привлечь) и работайте с каждым сегментом в отдельности. 

Шаг 3. Отстройка от конкурентов. 

Проанализируйте ваших прямых и смежных конкурентов:

• выясните, кто решает такую же задачу вашего клиента, что и вы;

• определите сильные и слабые стороны конкурентов;

• подумайте, как вы можете от них отстроиться. 

Расскажите клиенту о ваших преимуществах и почему ему выгоднее покупать именно у вас, а не у них.

Шаг 4. Выбор стратегии. 

Определитесь, чем для вас является ваш аккаунт:

• каналом продаж;

• каналом коммуникаций с вашими потенциальными покупателями;

• площадкой для привлечения клиентов в вашу офлайн-точку. 

От выбора стратегии будут зависеть ваши дальнейшие действия, в том числе и оформление аккаунта в Инстаграм*. 

После этих шагов можно приступать непосредственно к оформлению вашей страницы в Инстаграм* для бизнеса. 

Как правильно оформить профиль в Инстаграм* для бизнеса?

Важно, чтобы оформление Инстаграм* аккаунта было понятным для клиента: он должен понимать, что именно сможет здесь получить и какую свою проблему или задачу решить.

Создание никнейма

Это имя, которое будут видеть пользователи, он же – логин. Может содержать латинские буквы, нижние подчеркивания и точки. Никнейм должен быть:

• коротким;

• запоминающимся;

• отражающим суть вашей деятельности.

Неудачными будут примеры названия бизнес аккаунта в Инстаграм*, которые содержат повторяющиеся несколько раз одинаковые буквы, несколько подчеркиваний или точек. 

Оформление шапки профиля

Шапка  – ваша визитная карточка. Ее посетитель страницы в Инстаграм видит первой, поэтому важно, чтобы человек понял, про что этот аккаунт и что он может здесь получить. Покажите в шапке:

• кто вы, что предлагаете и как себя позиционируете;

• чем можете быть полезны для вашего потенциального покупателя;

• какую потребность или проблему клиента вы решаете.

Главная задача шапки профиля – привлечение новой аудитории. Это точка входа в ваш аккаунт в Инстаграм. Шапка должна не просто вызвать интерес у посетителя вашей страницы, а показать, что здесь он найдет решение своей проблемы. 

Особое внимание уделите аватару – можно использовать фото или логотип. Изображение вашего лица или продукта должно быть четким, без мелких деталей на фоне. Логотип должен хорошо читаться и выделяться в поисковой выдаче на фоне ваших конкурентов. 

Оформление хайлайтс (вечных сторис) Инстаграма* для бизнеса

Хайлайтс – отличный инструмент, который помогает собрать важную информацию для ваших потенциальных клиентов в одном месте. Если вы хотите оформить бизнес страницу магазина, в вечных сторис могут размещаться категории товаров, условия покупки, оплаты, доставки, отзывы, специальные предложения. Следите за тем, чтобы в вечных сторис была только актуальная информация. 

Важно не только  сделать красивую обложку для хайлайтс в едином стиле (с такой задачей можно справиться самостоятельно даже без привлечения дизайнера), а продумать, каким должно быть следующее целевое действие вашего клиента, после того, как он просмотрел вечные сторис.

Цветовое оформление и стиль ленты Инстаграм* аккаунта для бизнеса

"Главное – оформить бизнес-профиль красиво, в едином стиле, и продажи пойдут", – такие "рекомендации" часто можно встретить в Сети и на многих обучающих программах. Так не работает. Красивые бизнес страницы в Инстаграм* – не гарантия продаж. Можно очень красиво и идеально оформить страницу, но для того, чтобы покупали именно у вас, этого недостаточно. 

Необходимо оформить бизнес профиль так, чтобы он доносил до клиента информацию о вашем продукте и помогал ему выполнить запланированное вами целевое действие – подписка, заявка в директ, покупка и др. Визуальное и цветовое решение аккаунта должны быть подчинены вашей задаче. 

Создание контента для Инстаграм*

Инстаграм* – это витрина вашего магазина, поэтому в вашем аккаунте должны быть не просто красивые фотографии, вовлекающие рилсы и интересные тексты, а продающий контент, который раскрывает потребительские качества и характеристики вашего продукта. Аудитории должно быть понятно, что именно вы продаете. Фото, видео, посты – это инструменты, которые должны помогать вашим потенциальным клиентам принять решение о покупке. 

При ведении Инстаграма* опирайтесь на интересы и предпочтения ваших потенциальных клиентов. Пишите тексты и снимайте рилсы, исходя из их ожиданий и потребностей. 

Если вы решили оформить бизнес-профиль, в коммуникации с клиентом избегайте профессиональных и сложных выражений. Говорите с аудиторией на ее языке. 

Не увлекайтесь публикацией контента о «внутрянке вашего бизнеса»: процессе создания товара, нюансах производства и т.д. – это не всегда влияет на увеличение продаж, зато привлечет внимание ваших конкурентов.

Составление контент-плана 

Как правильно вести бизнес страницу, чтобы у вас покупали? Вот несколько рекомендаций по составлению контент-плана в Инстаграм*: 

1. Пропишите вашу конечную цель – какой результат в виде прибыли вы хотите получить. Составьте план продаж, который приведет вас к этой цели. Исходя из плана продаж, разработайте контент-план для вашей коммерческой страницы в Инстаграм*: так вы будете понимать, когда, сколько и какие видео/посты вам необходимо публиковать. 

2. Учитывайте, что регулярный постинг нужен не всем. Каждый текст, видео или фото должны отвечать вашим задачам и служить для клиента пунктами маршрута, по которому вы будете вести его от первого касания до нужного вам целевого действия. 

3. Время публикаций в Инстаграме* для бизнеса зависит от предпочтений вашей целевой аудитории. Выкладывайте посты в разное время и вы увидите, в какой период аудитория лучше воспринимает информацию о вашем продукте.

   
   

Как вести и продвигать бизнес-аккаунт в Инстаграм*?

Начинающие предприниматели задаются вопросом: как вести бизнес профиль в социальной сети, чтобы привлекать платежеспособную аудиторию и продавать свой продукт? 

Чтобы разобраться в том, как правильно вести Инстаграм* для бизнеса, изучите и протестируйте маркетинговые инструменты этой социальной сети и выберите те, которые подходят именно вам.

Вот примеры инструментов, которые позволят вам набрать первую тысячу активных подписчиков с нуля за пару месяцев:

• Комментинг в пабликах, группах по смежной тематике, в аккаунтах конкурентов и подписчиков. 

Оставляйте комментарии только с ваших бизнес-аккаунтов и только по существу. Свое мнение высказывайте аргументировано, иначе есть риск отправиться в бан.

• Хэштеги и геолокация. 

Ставьте низкочастотные хэштеги, где вы будете «висеть» в ленте по несколько дней. Например, в хэштеге #детскаяодежда среди нескольких миллионов публикаций вас никто не увидит, а вот с меткой #детскаяодеждамосква, где 200-300 тыс. постов, есть шанс засветиться. Используйте под постами метки, которыми пользуется ваша целевая аудитория. Не забывайте про геолокацию, если вам важен территориальный признак. 

• Reels. 

Короткие видеоролики имеют гораздо больший потенциал для вирусного распространения, чем обычные посты. С помощью захватывающих или смешных рилсов вы с лёгкостью можете привлечь новую аудиторию и увеличить количество подписчиков. 

• Прямые эфиры и сторис. 

Используйте сторис и прямые эфиры, как часть клиентского маршрута в Инстаграм*. Переводите клиентов из сторис в аккаунт и обратно, влияя на его решение о покупке. Старайтесь, чтобы ваши сторис и прямые эфиры всегда были на первом месте у ваших подписчиков. 

• Взаимопиар. 

Для взаимопиара выбирайте аккаунты, где есть ваша целевая аудитория. Проверьте их на накрутку подписчиков и лайков (это можно сделать в специальных программах и Телеграм-ботах). Оцените комментарии — насколько они живые, кто комментирует, чтобы это не были одни и те же люди из поста в пост. 

Это только часть инструментов, которые можно использовать для роста продаж через Инстаграм*. Чтобы ваш бизнес в этой социальной сети приносил прибыль, важно не только знать, как правильно оформить аккаунт в сети Инстаграм* для бизнеса, а также выстроить систему, которая позволит вам регулярно увеличивать прибыль и расти.

Как грамотно выстроить маркетинговую стратегию, изучить свою аудитория и продавать не только в Инстаграм*, но и через другие каналы вы узнаете на программе «Комплексный маркетинг»

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.