Как вести Инстаграм для бизнеса

Свой аккаунт в Инстаграм сейчас имеет практически каждый локальный бизнес. Все, кто зарабатывает своими умениями и навыками, находят в инсте своих клиентов. Мировые бренды тоже оценили потенциал этой социальной сети и активно здесь работают. 90% входящих в «Interbrand 100» (рейтинг крупнейших мировых брендов) компаний имеют свои аккаунты в Instagram. 

Ежедневно в Инстаграм заходит сотни миллионов людей – здесь есть аудитория практически для любого бизнеса. Чтобы найти в этой социальной сети своих клиентов, предпринимателям важно понимать, как правильно вести Инстаграм для бизнеса. 

Ваш аккаунт в Инстаграм может стать полноценной площадкой для продаж и привлечения вашей целевой аудитории. Для этого вам необходимо разобраться, как оформить страницу в Инстаграм для бизнеса. 

Стоит ли создавать страницу для бизнеса в Instagram?

Сомневаетесь, нужно ли вам заходить со своим бизнес-проектом в Инстаграм? Вот несколько причин, почему вам стоит создать аккаунт для бизнеса в Инстаграм. 

• Инстаграм – это стабильно растущая сеть. Свыше 60% пользователей русскоязычного интернета приходят сюда, чтобы купить товары или услуги или найти информацию о новинках. В 2019 году продажи через Инстаграм составляли четверть российского рынка онлайн-торговли, и это не предел. 

• Оформить страницу в Инстаграм для бизнеса дешевле и проще, чем создать интернет-магазин или сайт с нуля. Это особенно актуально именно сейчас, когда потребительский спрос сместился в онлайн. 

• В Инстаграме находится самая лояльная к бизнесу аудитория, и здесь успешно продается практически любой товар: от сельхозтехники до нижнего белья.

• В Инстаграм можно использовать как платные, так и бесплатные маркетинговые инструменты для продвижения продуктов и услуг – и их более 20!

• С каждым новым обновлением в Инстаграм появляется все больше возможностей для бизнеса и продаж.

Как правильно оформить профиль в Инстаграм для ведения бизнеса? 

Есть несколько способов:

• Бесплатно изучить информацию в Сети и выбрать то, что подходит именно вам. Определитесь, готовы ли вы потратить время и силы для поиска действительно актуального и стоящего контента. 

• Вы можете найти пример бизнес-аккаунта вашего конкурента в Инстаграм и проанализировать, как это работает у него. Учитывайте, что то, что работает и приносит результат другим, для вас может оказаться бесполезным. 

• Пройти обучение и освоить подходящие для вас инструменты и техники работы в Инстаграм, чтобы как можно быстрее начать зарабатывать. 

Правила ведения коммерческого аккаунта в Инстаграм

Бизнес в Инстаграм – это в первую очередь бизнес. А в любом бизнесе важна система. Поэтому оформление аккаунта Инстаграма для бизнеса следует начинать с проработки основ маркетинга. Это база, на которой вы будете строить всю вашу дальнейшую работу в этой социальной сети. 

Вот основные шаги, которые необходимо сделать, если вы планируете или уже работаете в Инстаграм:

Шаг 1. Проработка продукта. 

Прежде, чем приступить к оформлению вашей страницы в Инстаграм для бизнеса, определитесь:

• что именно вы продаете и что покупает ваш клиент;

• какую потребность он закрывает и какую проблему решает при помощи вашего продукта;

• в какой ситуации клиенту необходим ваш продукт, и где он готов воспринимать о нем информацию.

Эта информация поможет понять, как оформить профиль в Инстаграм для бизнеса и как выстраивать дальнейшую коммуникацию с вашими потенциальными клиентами. 

Шаг 2. Анализ целевой аудитории. 

Для начала разберемся с терминологией. 

Целевая аудитория – это те люди, кто готов купить ваш продукт за вашу цену в ближайшее время. 

Определите, с кем именно вы хотите работать и проанализируйте:

• кто эти люди;

• что для них важно, а что не важно в контексте вашего продукта; 

• где и как они готовы воспринимать информацию о вашем продукте;

• на какие слова-убедители они реагируют. 

Разделите вашу целевую аудиторию на фактическую (те, кто у вас есть сейчас) и плановую (кого вы планируете привлечь) и работайте с каждым сегментом в отдельности. 

Шаг 3. Отстройка от конкурентов. 

Проанализируйте ваших прямых и смежных конкурентов:

• выясните, кто решает такую же задачу вашего клиента, что и вы;

• определите сильные и слабые стороны конкурентов;

• подумайте, как вы можете от них отстроиться. 

Расскажите клиенту о ваших преимуществах и почему ему выгоднее покупать именно у вас, а не у них.

Шаг 4. Выбор стратегии. 

Определитесь, чем для вас является ваш аккаунт:

• каналом продаж;

• каналом коммуникаций с вашими потенциальными покупателями;

• площадкой для привлечения клиентов в вашу офлайн-точку. 

От выбора стратегии будут зависеть ваши дальнейшие действия, в том числе и оформление аккаунта в Инстаграм. 

После этих шагов можно приступать непосредственно к оформлению вашей страницы в Инстаграм для бизнеса. 

Как правильно оформить профиль Инстаграма для бизнеса?

Важно, чтобы оформление Инстаграм аккаунта было понятным для клиента: он должен понимать, что именно сможет здесь получить и какую свою проблему или задачу решить.

Рассмотрим, как сделать правильно бизнес-страницу в Инстаграм. 

Создание никнейма

Это имя, которое будут видеть пользователи, он же – логин. Может содержать латинские буквы, нижние подчеркивания и точки. Никнейм должен быть:

• коротким;

• запоминающимся;

• отражающим суть вашей деятельности.

Неудачными будут примеры названия бизнес аккаунта в Инстаграм, которые содержат повторяющиеся несколько раз одинаковые буквы, несколько подчеркиваний или точек. 

Оформление шапки профиля

Шапка  – ваша визитная карточка. Ее посетитель страницы в Инстаграм видит первой, поэтому важно, чтобы человек понял, про что этот аккаунт и что он может здесь получить. Покажите в шапке:

• кто вы, что предлагаете и как себя позиционируете;

• чем можете быть полезны для вашего потенциального покупателя;

• какую потребность или проблему клиента вы решаете.

Главная задача шапки профиля – привлечение новой аудитории. Это точка входа в ваш аккаунт в Инстаграм. Шапка должна не просто вызвать интерес у посетителя вашей страницы, а показать, что здесь он найдет решение своей проблемы. 

Особое внимание уделите аватару – можно использовать фото или логотип. Изображение вашего лица или продукта должно быть четким, без мелких деталей на фоне. Логотип должен хорошо читаться и выделяться в поисковой выдаче Инстаграм на фоне ваших конкурентов. 

Оформление хайлайтс (вечных сторис) Инстаграма для бизнеса

Хайлайтс – отличный инструмент, который помогает собрать важную информацию для ваших потенциальных клиентов в одном месте. Если вы хотите оформить бизнес страницу магазина, в вечных сторис могут размещаться категории товаров, условия покупки, оплаты, доставки, отзывы, специальные предложения. Следите за тем, чтобы в вечных сторис была только актуальная информация. 

Важно не только  сделать красивую обложку для хайлайтс в едином стиле (с такой задачей можно справиться самостоятельно даже без привлечения дизайнера), а продумать, каким должно быть следующее целевое действие вашего клиента, после того, как он просмотрел вечные сторис.

Цветовое оформление и стиль ленты Инстаграм аккаунта для бизнеса

"Главное – оформить бизнес-профиль красиво, в едином стиле, и продажи пойдут", – такие "рекомендации" часто можно встретить в Сети и на многих обучающих программах. Так не работает. Красивые бизнес страницы в Инстаграм – не гарантия продаж. Можно очень красиво и идеально оформить страницу в Инстаграм для бизнеса, но для того, чтобы покупали именно у вас, этого недостаточно. 

Необходимо оформить бизнес профиль так, чтобы он доносил до клиента информацию о вашем продукте и помогал ему выполнить запланированное вами целевое действие – подписка, заявка в директ, покупка и др. Визуальное и цветовое решение аккаунта в Инстаграм должны быть подчинены вашей задаче. 

Вы можете оформить страницу Инстаграм в одном стиле, который соответствует вашей деятельности. Однако учитывайте, что ваш аккаунт в Инстаграм – это не только ваша стена, а также лента вашего подписчика. Поэтому выбирайте такое цветовое решение и стиль, которые вызовут интерес  потенциального клиента, если он увидит ваш пост в своей ленте. 

Прежде, чем решить, как вести Инстаграм для бизнеса в одном стиле, подумайте, как это поможет вам прийти к запланированным результатам и увеличит ваши продажи. 

Создание контента для Инстаграм

Инстаграм – это витрина вашего магазина, поэтому в вашем аккаунте должны быть не просто красивые фотографии и интересные тексты, а продающий контент, который раскрывает потребительские качества и характеристики вашего продукта. Аудитории должно быть понятно, что именно вы продаете. Фото, видео, посты – это инструменты, которые должны помогать вашим потенциальным клиентам принять решение о покупке. 

При ведении Инстаграма опирайтесь на интересы и предпочтения ваших потенциальных клиентов. Пишите тексты, исходя из их ожиданий и потребностей. 

Если вы решили оформить бизнес-профиль, в коммуникации с клиентом избегайте профессиональных и сложных выражений. Говорите с аудиторией на ее языке. 

Не увлекайтесь публикацией постов о "внутрянке вашего бизнеса": процессе создания товара, нюансах производства и т.д. – такие тексты не всегда влияют на увеличение продаж, зато привлекут внимание ваших конкурентов.

Составление контент-плана 

Как правильно вести бизнес страницу, что писать и когда писать, чтобы у вас покупали? Вот несколько рекомендаций по составлению контент-плана в Инстаграм: 

1. Пропишите вашу конечную цель – какой результат в виде прибыли вы хотите получить. Составьте план продаж, который приведет вас к этой цели. Исходя из плана продаж, разработайте контент-план для вашей коммерческой страницы в Instagram: так вы будете понимать, когда, сколько и какие посты вам необходимо публиковать. 

2. Учитывайте, что регулярный постинг нужен не всем. Не пишите посты только потому, что вам "срочно нужно что-то опубликовать". Каждый текст, видео или фото должны отвечать вашим задачам и служить для клиента пунктами маршрута, по которому вы будете вести его от первого касания до нужного вам целевого действия. 

3. Время публикаций постов в Инстаграме для бизнеса зависит от предпочтений вашей целевой аудитории. Выкладывайте посты в разное время и вы увидите, в какой период аудитория лучше воспринимает информацию о вашем продукте.

Как оформить Инстаграм для бизнеса красиво и в одном стиле?

Фотоконтент в Инстаграм – это глаза и руки вашего клиента. Вспомните, на что именно обращает внимание покупатель при выборе товара, что ему важно разглядеть и что он хочет потрогать. Эти качества продукта должны передать ваши фото. Поэтому важно не просто оформить бизнес профиль красиво, а разместить в нем фотографии, которые будут иллюстрировать важные для клиента характеристики товара и помогать ему купить. 

Нужно ли публиковать ваши личные фото в Инстаграме для бизнеса? Подумайте, насколько важно клиенту знать, у кого он покупает. Проведите аналогию с обычным магазином – влияет ли на ваш выбор то, как выглядит и чем занимается продавец шапок или риэлтор? Насколько уместны в вашей ленте фото еды или вашей собаки, если вы продаете пальто? Публикуйте личные фото только тогда, когда вы уверены, что они будут помогать вам увеличивать вашу прибыль.

Как вести и продвигать бизнес-аккаунт в Инстаграм?

Начинающие предприниматели задаются вопросом: как вести бизнес профиль в социальной сети, чтобы привлекать платежеспособную аудиторию и продавать свой продукт? 

Чтобы разобраться в том, как правильно вести Инстаграм для бизнеса, изучите и протестируйте маркетинговые инструменты этой социальной сети и выберите те, которые подходят именно вам. 

Вот примеры инструментов, которые позволят вам набрать первую тысячу активных подписчиков с нуля за пару месяцев:

• Комментинг в пабликах, группах по смежной тематике, в аккаунтах конкурентов и подписчиков. 

Оставляйте комментарии только с ваших бизнес-аккаунтов и только по существу. Свое мнение высказывайте аргументировано, иначе есть риск отправиться в бан.

• Хэштеги и геолокация. 

Ставьте низкочастотные хэштеги, где вы будете "висеть" в ленте по несколько дней. Например, в хэштеге #детскаяодежда среди нескольких миллионов публикаций вас никто не увидит, а вот с меткой #детскаяодеждамосква, где 200-300 тыс. постов, есть шанс засветиться. Используйте под постами метки, которыми пользуется ваша целевая аудитория. Не забывайте про геолокацию, если вам важен территориальный признак. 

Как грамотно подбирать инструменты под ваше дело в Инстаграме вы можете научиться на программе“Маркетинг в социальных сетях”.

• Массфолловинг – подписка на ваших потенциальных клиентов в надежде, что они подпишутся в ответ. 

Не смотря на то, что Инстаграм жестко банит тех, кто превышает лимиты подписок, этот метод все еще позволяет набрать порядка 10 целевых подписчиков в день. Для старта и это не плохо. Особенно, если вы точно знаете, с кем именно вы хотели бы работать. 

• Масслайкинг. 

Этот способ все еще позволяет привлекать новых подписчиков и повышать активность среди тех, кто на вас уже подписан. Оставляйте лайки у ваших потенциальных клиентов и многие придут к вам с взаимностью. 

• Видео-посты, прямые эфиры и сторис. 

Используйте сторис, видео и прямые эфиры, как часть клиентского маршрута в Инстаграм. Переводите клиентов из сторис в аккаунт и обратно, влияя на его решение о покупке. Старайтесь, чтобы ваши сторис и прямые эфиры всегда были на первом месте у ваших подписчиков.

• Взаимопиар. 

Для взаимопиара выбирайте аккаунты, где есть ваша целевая аудитория. Проверьте их на накрутку подписчиков и лайков. Оцените комментарии - насколько они живые, кто комментирует, чтобы это не были одни и те же люди из поста в пост. 

Используйте эти бесплатные возможности Инстаграма для вашего бизнеса, а затем переходите к платным маркетинговым инструментам, таким как таргет или реклама у блогеров. 

Вопреки распространенному мнению, не существует единых шаблонов и стратегий, как правильно оформить и вести Инстаграм для бизнеса. 

Чтобы ваш бизнес в этой социальной сети приносил прибыль, важно не только знать, как правильно оформить аккаунт в сети Инстаграм для бизнеса, а и выстроить систему, которая позволит вам регулярно увеличивать прибыль и расти.