Стоит ли открывать ПВЗ: как открыть пункт выдачи заказов?

Сегодня пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries, OZON или Яндекс.Маркета можно увидеть практически в каждом районе. Кажется, что открыть ПВЗ — это простой и понятный бизнес с минимальными рисками, но так ли это на самом деле? Стоит ли открывать пункт выдачи заказов в 2025 году? 

Что такое ПВЗ и почему он так популярен?

ПВЗ — это практически всем знакомый пункт выдачи заказов интернет-магазинов, маркетплейсов. Представляют собой небольшие помещения, в которых клиенты могут забрать товары, купленные онлайн. По сути, это более удобная и современная альтернатива традиционным почтовым отделениям.

В таких точках покупатели могут осмотреть или примерить вещи, а также проверить исправность некрупной бытовой техники. Как правило, клиенты получают уже оплаченные заказы, деньги за которые были списаны с их карты. Однако в некоторых пунктах возможна оплата на месте.

Небольшие посылки: книги, косметика или БАДы нередко выдаются через автоматизированные постаматы или на кассах крупных магазинов.

Популярность ПВЗ связана с ростом рынка электронной коммерции. Люди все чаще покупают товары в интернете, поэтому им нужен удобный способ получить свой заказ.

Открывать ПВЗ выгодно маркетплейсам и предпринимателям. Маркетплейсы получают больше точек контакта с клиентами, а предприниматели — готовый бизнес по франшизе с узнаваемым брендом, постоянным потоком клиентов. Но, как и в любом бизнесе, здесь есть подводные камни.

Преимущества и недостатки открытия 

Прежде чем решить, стоит ли открывать ПВЗ, нужно рассмотреть все плюсы и минусы. К преимуществам относятся:

1. Низкий порог входа. На старте бизнеса не потребуется большой капитал. Средние вложения на открытие ПВЗ составляют от 150 000 рублей до 500 000 рублей.

2. Узнаваемый бренд. Вы работаете под брендом Ozon, Wildberries или другого крупного маркетплейса, что помогает сразу получить доверие клиентов.

3. Поддержка торговой площадки. Маркетплейсы предоставляют поддержку на всех этапах, от выбора помещения до обучения.

4. Стабильный поток клиентов. Покупатели сами приходят в пункт заказов, не нужно тратить деньги на рекламу.

5. Простая бизнес-модель. Вам не нужно закупать товары, настраивать логистику или создавать сайт. Главная задача — организовать эффективную работу пункта выдачи заказа.

Кроме плюсов, есть и недостатки:

1. Низкая маржинальность. Ваш доход — это процент от оборота, который составляет 3-5%. Чтобы зарабатывать хорошие деньги, нужно обеспечить большой оборот.

2. Зависимость от маркетплейса. Вы полностью зависите от торговой площадки, ее политики, требований, правил. Маркетплейс может в одностороннем порядке изменить условия сотрудничества.

3. Высокая конкуренция. Из-за низкого порога входа открыть ПВЗ желают многие, поэтому конкуренция постоянно растет. Это может привести к снижению доходов.

4. Сложности с персоналом. Найти ответственного исполнителя на небольшую зарплату — это проблема. Придется тратить много времени на обучение, контроль.

Еще один минус – риски штрафов. За любые нарушения условий договора маркетплейс может накладывать штрафы, что снижает прибыль.

Какие трудности есть в работе

Стоит ли открывать ПВЗ в 2025 г. – решит каждый самостоятельно. Но важно знать, что управляющие пунктами выдачи заказов сталкиваются с рядом трудностей. 

Клиенты нередко путают оценку самого товара с оценкой пункта выдачи, что может привести к незаслуженно низким баллам. Если рейтинг ПВЗ падает ниже 4,95 из 5, владельцу могут выписать штраф, который иногда достигает 5 000 рублей в неделю. Также владельцы часто несут финансовую ответственность за проблемы с товарами, причем оспорить такие решения практически невозможно.

Еще одна трудность – проблема хищений заказов. Отследить его крайне сложно. Например, когда клиент заказывает дорогой товар, но получает пустую коробку. Даже при наличии видеодоказательств, подтверждающих факт отсутствия товара, владельцы могут столкнуться с удержанием его стоимости. 

Проблемы могут возникать на любом этапе, нужно быть готовым к этому:

1. Проблемы с арендой. Часто собственники не хотят сдавать помещение под пункты выдачи из-за большого потока людей. Придется тратить много времени на поиск, переговоры.

2. Сложности с персоналом. Низкие зарплаты, большой объем работы приводят к текучке. Чтобы избежать этого, нужно создать хорошие условия для сотрудников, внедрить систему мотивации.

3. Конфликты с клиентами. Одна из проблем — непонимание со стороны клиентов их роли. Посетители часто выражают недовольство по поводу качества товаров или задержек доставки, хотя эти проблемы находятся вне зоны ответственности ПВЗ. Часто возникают конфликты с клиентами по поводу брака, возвратов. Вам нужно научиться быстро и эффективно решать любые конфликты.

За любые нарушения правил маркетплейс штрафует. Внимательно читайте договор, соблюдайте все требования.

Заработок на пункте выдачи заказов: что нужно знать?

Предпринимателей волнует главный вопрос: какой доход может принести ПВЗ, какие маркетплейсы более прибыльные. Это логично, поскольку цель любого бизнеса — получение прибыли. Однако потенциал заработка на одном ПВЗ без его масштабирования ограничен. В отличие от других сфер, монополизировать рынок в своем городе не получится, но можно развивать собственную сеть пунктов.

Ограниченные возможности роста

Основная сложность заключается в том, что ПВЗ не может расширять спектр своих услуг. Он всего лишь посредник, выдающий заказы из стороннего интернет-магазина. Отвечает пункт за выдачу заказов, а значит, не может повлиять на увеличение их количества и вынужден работать с тем объемом, который есть.

Конкуренция и борьба за клиентов

Конкуренция есть в любой сфере, но у ПВЗ меньше инструментов для привлечения клиентов. Выделиться можно за счет удачного расположения. Например, если пункт находится на первой линии или имеет удобный вход без ступеней, что может привлечь людей с ограниченными возможностями или с колясками. Но даже тут есть ограничения – покупатель вряд ли поедет через весь город только ради более удобного входа.

Уровень сервиса также не является конкурентным преимуществом, поскольку маркетплейсы устанавливают единые стандарты качества, контролируют их через отзывы. Покупатель проводит в пункте выдачи заказов минимум времени, поэтому даже исключительное обслуживание вряд ли сильно повлияет на его выбор.

Бизнес-план: сколько можно заработать на ПВЗ?

Чтобы понять, стоит ли открыть пункт, нужно сделать детальный бизнес-план. 

Стартовые расходы:

1. Аренда подходящего помещения – будет стоить от 20 000 до 80 000 рублей в месяц, в зависимости от города, района. На старте нужно оплатить аренду за 2 месяца: первый и последний. Это около 40 000 рублей.

2. Ремонт, брендирование. Маркетплейсы выдвигают строгие требования к ремонту и оформлению пункта. Это будет стоить от 50 000 до 200 000 рублей.

3. Оборудование. Компьютер, принтер, сканер, камеры видеонаблюдения, стеллажи, стойка администратора — на это потребуется от 50 000 рублей.

4. Кассовое оборудование (онлайн-касса) — стоит от 25 000 рублей.

5. Итого, стартовые вложения составят от 165 000 до 400 000 рублей.

Расходы в течение каждого месяца:

1. Аренда помещения – стоит от 20 000 рублей в месяц.

2. Зарплата сотрудникам. На старте вам потребуется минимум два человека (один на смену). Зарплата одного человека — от 35 000 рублей в месяц. Итого потребуется от 70 000 рублей.

3. Коммунальные платежи, интернет, охрана – от 5 000 рублей.

4. Прочие расходы (канцелярия, уборка) – от 3 000 рублей.

Итого, расходы в течение месяца составят от 98 000 рублей.

Ваш доход — это процент от суммы выкупленных заказов. Он зависит от маркетплейса и локации. Wildberries платит от 3% до 5%, OZON — от 4% до 6%.

Примерный расчет для ПВЗ с хорошим трафиком:

• оборот за месяц: 2-3 млн рублей;

• доход (4%): 80 000 – 120 000 рублей;

• чистая прибыль (доход – расходы месяца): 80 000 – 98 000 рублей = – 18 000 рублей. 

В данном примере бизнес убыточен. Чтобы зарабатывать хотя бы 50 000 руб. в месяц, оборот должен быть очень большим. Если не рассчитать все заранее, бизнес может оказаться неприбыльным.

Чтобы упростить расчеты, рекомендуем обратиться к инструментам, которые помогут сделать бизнес-план. В статье «Нейросети для бизнес-плана 2025: анализ, финансы, маркетинг, топ-5 ошибок» подробно описаны современные инструменты, которые помогают предпринимателям сделать точный анализ и избежать ошибок.

Выбор маркетплейса: OZON, Wildberries или мультибренд?

Перед тем как предприниматели открывают точку выдачи, они должны определиться, с каким маркетплейсом будут работать. У каждой крупной площадки свои требования и условия. Выбор сводится к тому, чтобы работать с OZON, Wildberries или открыть пункт, который будет обслуживать сразу несколько сервисов.

Если открыть пункт выдачи OZON

OZON предъявляет строгие требования к площади, оформлению пункта, что обеспечивает узнаваемость бренда, единый стандарт качества. Обычно OZON предлагает фиксированную ставку за каждую выданную посылку или процент от оборота, что делает прогнозирование дохода более стабильным. Доход составляет от 4% до 6% от оборота.

Платформа OZON хорошо проработана, предоставляет предпринимателям детальную аналитику, инструменты для управления бизнесом. Клиенты OZON часто более лояльны к бренду, привыкли к качественному сервису, что может снизить количество спорных ситуаций.

Франшиза OZON более лояльна к своим партнерам. Маркетплейс активно развивается, предоставляет различные бонусы для партнеров.

Если открыли ПВЗ Wildberries

Wildberries, как правило, более гибок в отношении требований к помещению, что может упростить старт. Модель заработка часто строится на проценте от оборота, что в периоды распродаж или высокого спроса может приносить существенную прибыль. Доход составляет от 3% до 5% от оборота. Но возможны риски при падении продаж.

Приложение с системой Wildberries постоянно обновляются, но иногда могут вызывать нарекания у партнеров из-за технических сбоев или сложностей в управлении. Клиентская база Wildberries огромная, охватывает широкий ассортимент товаров, что обеспечивает высокий трафик и оборот. Wildberries — лидер рынка, поэтому поток заказов там чаще больше.

Если открыл ПВЗ мультибренд

Открыть мультибрендовый пункт выдачи заказов — один из самых интересных вариантов. Вы можете работать сразу с несколькими маркетплейсами, а также с различными службами доставки, интернет-магазинами.

Главное преимущество — диверсификация рисков. Если у одного маркетплейса падают продажи, вы не останетесь без дохода. Кроме того, мультибрендовый формат позволяет охватить более широкую аудиторию.

Сложности: управление мультибрендовым пунктом сложнее. Вам придется работать с разными программами, стандартами, требованиями каждого партнера. Также может потребоваться больше усилий для маркетинга и привлечения клиентов, поскольку нет сильной поддержки одного крупного бренда. Недостатки: более сложная логистика, отчетность.

Выбор зависит от вашей стратегии. Если хотите работать с крупным, узнаваемым брендом, иметь четкие правила, то OZON или Wildberries могут быть хорошим решением. Если же готовы к более сложным процессам ради большей стабильности, независимости от одного партнера, то мультибрендовый ПВЗ станет оптимальным выбором.

Как открыть пункт выдачи заказов: пошаговая инструкция

Открытие пункта выдачи заказов — это бизнес-процесс, требующий последовательных действий. Пошаговая инструкция поможет на каждом этапе.

Шаг 1. Анализ рынка и выбор места

Первым делом изучите спрос в вашем районе. Обратите внимание на плотность населения, количество уже существующих ПВЗ, их расположение. 

Идеальное место для пункта выдачи должно отвечать следующим критериям:

• хорошая проходимость – первая линия домов, рядом с остановками общественного транспорта, в жилом массиве;

• удобный доступ – отсутствие большого количества ступеней, наличие парковки или места для остановки;

• соответствие требованиям – выбранное помещение должно подходить под стандарты выбранного маркетплейса.

Шаг 2. Выбор партнера

Определитесь, с каким маркетплейсом будете сотрудничать. У каждого из них свои условия:

• OZON – предлагает готовую франшизу, строгие стандарты, но обеспечивает стабильный поток клиентов, хорошую поддержку;

• Wildberries – имеет большую клиентскую базу, гибкие требования к помещениям, но финансовые условия могут быть менее предсказуемыми;

• мультибренд – позволяет работать сразу с несколькими службами доставки, что снижает риски, но усложняет управление.

Шаг 3. Регистрация бизнеса и аренда помещения

Зарегистрируйтесь как ИП или ООО. Для ПВЗ чаще всего подходит формат ИП. Найдите помещение, которое соответствует требованиям маркетплейса по площади, расположению, техническим характеристикам.

Заключите договор аренды, убедитесь, что он содержит все необходимые условия, срок действия.

Шаг 4. Оформление и оснащение

Сделайте ремонт и брендирование – оформите помещении в соответствии с брендбуком партнера. Закупите необходимое оборудование: компьютер, сканер штрих-кодов, кассовый аппарат, принтер для печати этикеток, мебель (стойка, примерочные, стеллажи).

Шаг 5. Найм персонала

Найдите одного или двух сотрудников, которые будут работать в пункте выдачи. Проведите обучение персонала работе с программным обеспечением маркетплейса, правилам выдачи заказов, общению с клиентами.

Шаг 6. Запуск и продвижение

После завершения подготовительных работ подайте заявку на подключение ПВЗ к системе маркетплейса. Проведите торжественное открытие, запустите рекламную кампанию, пригласите первых клиентов.

Для продвижения используйте локальную рекламу: разместите вывеску, распространите листовки в районе. Старайтесь постоянно мониторить отзывы клиентов, оперативно реагировать на их замечания, чтобы поддерживать высокий рейтинг пункта выдачи.

Как запустить успешный стартап

Открытие ПВЗ — это, по сути, запуск стартапа. Как в любом бизнесе, здесь важно иметь фундаментальные знания и навыки. Московская Академия Экономики и Развития предлагает уникальную программу «Стартап», которая поможет избежать типичных ошибок, запустить успешный бизнес.

В рамках программы вы научитесь проводить анализ рынка, составлять бизнес-план, находить инвестиции, управлять финансами и маркетингом. Вы получите практические инструменты и знания, которые помогут сделать бизнес прибыльным, устойчивым.

Эксперты помогут разобраться в нюансах ведения бизнеса, расскажут о том, как работать с маркетплейсами, как правильно оформить документы. Вы получите необходимые знания, чтобы открыть единственный ПВЗ или целую сеть пунктов.

В статье «Лучший бизнес с нуля и как его открыть в 2025 году» подробно описаны основные направления для бизнеса в 2025 году, и открытие ПВЗ — одно из них.

Заключение

Открывать ПВЗ — это непростое решение, которое требует тщательного анализа, подготовки. Бизнес имеет как преимущества, так и недостатки. Он подходит тем, кто готов упорно работать, постоянно анализировать ситуацию, быть готовым к рискам.

Если вы готовы к этому, то открытие пункта выдачи заказов может стать отличным источником дохода. Главное — правильно рассчитать все расходы, выбрать правильную локацию, постоянно работать над улучшением качества обслуживания. 

Успех бизнеса зависит от вас! Учиться новому и развиваться — это залог успеха в любом деле, а Московская Академия Экономики и Развития поможет на этом пути.

ПВЗ в 2024-2025 году — это один из самых популярных видов бизнеса. Но перед тем, как открывать его, нужно внимательно изучить все нюансы. Открытие пункта выдачи заказов требует инвестиций от 150 000 рублей. Иногда люди думают, что открыть ПВЗ очень просто, но это не так. Нужно подобрать подходящее помещение, сделать ремонт, купить оборудование, нанять сотрудников и многое другое. Каждый месяц нужно платить аренду от 30 000 рублей, зарплату персоналу от 70 000 рублей в месяц, а также коммунальные платежи. Прибыль с одного пункта выдачи заказов зависит от оборота. Доход с одного пункта выдачи заказов может достигать 200 000 рублей в месяц, но для этого нужен очень большой поток заказов. 

Чтобы получать стабильную прибыль, многие предприниматели стараются открыть несколько ПВЗ. Открывать пункты выдачи нужно в густонаселенных районах с хорошим трафиком. В среднем для открытия одного ПВЗ требуется от 200 000 – 300 000 рублей. Это только начальные вложения. Ежемесячно нужно тратить деньги на зарплату сотрудникам, аренду помещения, прочие расходы. Прибыль с одного ПВЗ может приносить до 100 000 рублей в месяц, но только при правильном подходе к бизнесу. Люди, которые открывают ПВЗ, должны быть готовы к постоянным проверкам от маркетплейса и штрафам. В течение 3-х месяцев работы вы поймете, сколько реально можно заработать. 

Стоит открывать ПВЗ только после тщательного анализа рынка. Многим людям кажется, что открыть единственный ПВЗ — это золотая жила, но это не так. Высокая конкуренция может привести к тому, что ваш пункт не будет приносить ожидаемого дохода. В 2025 году бизнес по франшизе будет еще более конкурентным, поэтому нужно быть особенно внимательным. Чтобы открыть единственный ПВЗ, вам потребуется около 250 000 рублей. Иногда лучше открывать пункт в партнерстве с другими людьми, чтобы разделить риски. 

Выдача заказа — рутинная работа, которая требует много сил. Открывать новые ПВЗ можно только в подходящем помещении, которое соответствует требованиям маркетплейса. Нужно помнить, что большинство пунктов выдачи работают с небольшой прибылью на старте. Открытие ПВЗ в 2025 году потребует еще больше вложений. Чтобы сделать бизнес успешным, нужно внимательно следить за всеми показателями. Многие люди хотят открыть пункт выдачи, но забывают про то, что это серьезная работа. Чтобы заработать 100 000 рублей, нужно обеспечить оборот от 2,5 млн рублей в месяц. Пункты выдачи заказов — это непростой бизнес, и нужно быть готовым к трудностям. Вам потребуется много сил и времени, чтобы сделать его прибыльным.