Школа SMM: как правильно оформить профиль в Instagram. Инструкция от МАЭР

Аккаунт бизнес-профиля в Инстаграме должен быть оформлен так, чтобы он легко находился в поиске, а пользователи сразу понимали, кто вы и что предлагаете. На это влияет ник, описание профиля, вечные сторис и посты в ленте. Разбираемся, как оформить все правильно.

Ключевые отличия бизнес-профиля в Инстаграм от стандартного

Бизнес-профиль — это тип коммерческого аккаунта в Инстаграме. От обычного он отличается дополнительными возможностями: 

1. Можно добавить кнопки «Написать», «Позвонить», «Как добраться». Это упрощает коммуникацию пользователя с компанией и увеличивает конверсию в заявки.

2. Можно смотреть статистику аккаунта, постов и историй. Характеристики аудитории: пол, возраст, местоположение, время наибольшей активности, а также цифры по каждому посту — количество лайков, комментариев, репостов и сохранений. 

3. Можно добавить шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы. Например, информацию о доставке, или как подключиться к вебинару.

Чтобы использовать эти инструменты, нужно потратить 10-15 минут на настройку. 

Пошаговая инструкция перехода на бизнес-аккаунт

Для чего нужно красиво и детально оформлять профиль в Инстаграме для бизнеса

Пользователи заходят в профиль и сразу решают, подходите ли им вы, ваш товар или услуга.  

 Ожидания клиента — понять:

• кто вы;
• чем занимаетесь;
• какую его проблему можете решить;
• сколько это стоит;
• как с вами связаться;
• где вы находитесь.

Если надо разбираться, додумывать и выяснять, большинство пользователей не будут этого делать и уйдут туда, где понятно.

Когда заполняете профиль, поставьте себя на место клиента — захотите обратиться или сразу закроете страницу и поищите другого специалиста. 
                                       Понятно, чем занимается, сколько стоит услуга, и где мастер принимает, но описание отталкивает.

                                                                                 Хороший пример описания профиля.

Особенности качественного профиля для бизнеса в Instagram

Чек-лист продающего аккаунта:

• Правильно выбрать ник.
• Написать имя с ключевыми словами.
• Грамотно заполнить шапку профиля.
• Дать в постах полное описание товаров/услуг.
• Рассказать, чем занимаетесь и какую проблему можете решить.
• Объяснить, почему стоит обратиться именно к вам.
• Сделать вечные/постоянные сторис (Highlights).
• Разместить продающие фото.

Как правильно выбрать ник

Он должен быть лаконичным и отражать суть бизнеса. Можно использовать нижнее подчеркивание, латинские буквы и точки. Не стоит придумывать ник из 70 символов, повторять подряд одни и те же буквы и ставить несколько точек. Если выбранный ник занят, лучше не добавлять к нему цифры или знаки, а придумать другой.

Плохой пример: @aleksandraa_sergeevna1. Для личного аккаунта, который никто не собирается продвигать, подходит, но если дело о коммерческом профиле — нет. Слишком длинно и сложно для запоминания, не отражает суть.

Что продвигаете	Что может быть в названии	Примеры
Себя как эксперта или лицо компании	Имя, фамилия, профессия, сфера деятельности	@truspro_business: аккаунт Юлии Трус про бизнес @doctor_komissarova: аккаунт доктора Юлии Комиссаровой
Бренд компании	Название компании, сфера деятельности	@maer_academy: профиль компании МАЭР, “academy” объясняет, что аккаунт — образовательный @cafe.bardak — аккаунт кафе «Бардак»   @12storeez — используется только название бренд
Популярную услугу или продукт, когда привязка к бренду не важна	Название, описание товара или услуги, город/район	@cake_podolsk — торты в Подольске

Имя профиля

Часть описания, которая выделена жирным шрифтом. Максимум — 30 символов. В этом поле не нужно дублировать название. В идеале там должны быть ключевые слова, по которым пользователи будут искать аккаунт в поиске Инстаграма.

Грамотное описание профиля

Текст на 150 символов, который должен объяснить, чем вы занимаетесь, и зацепить пользователя. Если вы печете торты, не надо писать: «Приношу праздник в ваш дом». Пишите конкретно: «4 часа и торт без сахара у вас. На выбор: 5 типов коржей и 16 начинок. Доставка по городу — бесплатно». 

А вот пример описания в аккаунте МАЭР:

Академия, здесь обучают онлайн-профессиям, помогают специалистам и фрилансерам прокачать навыки и получить высокооплачиваемую работу

Аватар профиля

Это то, что пользователь видит в ленте постов и историй, и на что обращает внимание, когда ищет что-то в поиске. Аватар должен быть хорошего качества и отражать суть аккаунта.

Что продвигаете	Что может быть на аватаре
Себя как эксперта или лицо компании	Ваше фото
Бренд компании	Логотип компании, фото продукта/услуги
Популярную услугу или продукт, когда привязка к бренду не важна	Фото продукта/услуги

Постоянные сторис в аккаунте

Вечные сторис (highlights) — это закрепленные истории, которые пользователь видит под описанием профиля, пока вы сами не захотите их удалить. В них удобно показывать важную для клиентов информацию: продуктовую линейку, отзывы покупателей, специальные предложения, условия покупки и доставки.

Их можно разбивать на разные альбомы (рубрики), которые лучше оформлять в едином стиле.

Какие альбомы добавить в вечные сторис, зависит от вашего бизнеса. Это могут быть:

• О себе/проекте. 
• Маршрут до места.
• Акции.
• Ответы на вопросы.
• Отзывы.
• Ссылки на другие соцсети.
• Новинки.
• Бонусная программа.

Не забывайте следить, чтобы в альбомах была актуальная информация.

Качественные фото продукции в публикациях

Когда клиент заходит в офлайн-магазин, ему важно посмотреть ассортимент, потрогать товар и только потом купить. В онлайне это заменяют фотографии — они должны показывать продукт или услугу с лучшей стороны и вызывать желание купить.

Несколько советов: 

• Делайте не только общие фото, но и крупные планы деталей, которые важны для покупателей.
• Показывайте, как использовать товар. Можно выложить фото тарелок крупным планом, а можно красиво накрыть стол и показать, как они смотрятся в интерьере.
• Демонстрируйте не просто товар, а образ жизни.

Вот как это реализовано в аккаунте бренда экологичных складных кружек и бутылок Stojo:

Показаны разные сценарии использования: дома, в машине, на природе, для заваривания фильтр-кофе. Фотографии как бы говорят, что люди, у которых есть кружки и бутылки stojo ведут яркую насыщенную жизнь, много путешествуют.

Полное описание товаров в постах

В аккаунте должны быть посты, которые заинтересуют клиентов и убедят их в том, что ваш товар или услуга им нужны. Рассказывайте о характеристиках продукта. Если это товар, напишите, какой у него вес, объем, какие задачи клиента он закрывает. Если услуга — как ее оказывают, где, какие проблемы она решает. 

Кроме того, посты должны прогревать и заинтересовывать аудиторию:

• Втягивайте в обсуждения.
• Цепляйте.
• Находите болевые точки.

А затем предлагайте решение.

                                                                   3,5 тысячи лайков и сотни комментариев за 4 дня

Выводы

Для эффективного продвижения стоит перейти на бизнес-аккаунт и правильно его оформить:

• Ник — короткий, запоминающийся, отражающий суть.
• Имя профиля — не больше 30 символов, содержит ключевые слова.
• Описание профиля — презентация вас или вашей компании на 150 символов. 
• Вечные сторис — для важной информации: о компании, отзывы, продукты, прайс, условия доставки.
• Фотографии в ленте должны показать продукт с лучшей стороны и немедленно вызвать «покупательский зуд». Размещать кривые, страшненькие картинки со смартфона не стоит, они вряд ли покажут «товар лицом», и не поднимут ваш статус эксперта.
• Посты — интересные, вовлекающие, с важной для клиентов информацией, побуждающие к нужным целевым действиям.