Маркетинг: зачем он нужен бизнесу и как его применять эффективно

Маркетинг простыми словами: что это

Маркетинг — это комплексная система действий, направленная на то, чтобы понять потребности целевой аудитории и предложить предложение, который эти потребности закроет. Проще говоря, это мост между компанией и её клиентами.

Маркетинг отвечает за анализ рынка, разработку предложений, выбор каналов продвижения, привлечение клиентов и удержание интереса. Это не только реклама, как считают многие, а целая стратегия работы с потребителем.

Американский маркетолог Филип Котлер определял маркетинг как «искусство и науку удовлетворять нужды клиента с прибылью для компании». Именно в этой формуле и скрыта суть.

Задачи современного маркетинга

Задачи современного маркетинга стали намного шире, чем 10 лет назад. Теперь это не просто «продать», а:

• понять целевую аудиторию;
• изучить конкурентов;
• сформировать уникальное предложение;
• выбрать каналы для взаимодействия;
• адаптировать стратегию под поведение клиента;
• обеспечить обратную связь и лояльность.

Разница между задачами и целями в маркетинге принципиальна: задачи помогают реализовать выбранную стратегию и ведут к достижению конкретных результатов. Например, если цель — увеличить долю рынка, то задачи будут включать анализ ЦА, разработку новой линейки, кампанию по запуску.

Подробнее о том, как использовать ретаргетинг и ремаркетинг в стратегии, читайте в статье «Ремаркетинг и ретаргетинг: что это и зачем нужны».

Цели маркетинга и чем они отличаются от задач

Цели маркетинга различаются в зависимости от задач:

• рост прибыли;
• узнаваемость;
• выход на новый рынок;
• повышение лояльности;
• захват новой аудитории;
• увеличение среднего чека.

Обычно выделяют четыре цели маркетинга:

1. Привлечение новых клиентов;
2. Удержание существующих;
3. Увеличение дохода с клиента;
4. Повышение ценности бренда.

Цели vs задачи

Виды маркетинга: какие бывают и где применяются

Принято выделять разные подходы и направления. Вот ключевые виды маркетинга, которые используются в практике:

• Традиционный маркетинг — наружная реклама, ТВ, радио, офлайн-активности.
• Интернет-маркетинг — SMM, SEO, контекст, email, блогинг и другие digital-инструменты.
• B2B и B2C — маркетинг для компаний и для конечных потребителей.
• Контент-маркетинг — продвижение через полезный контент.
• Партизанский маркетинг — креативные и нестандартные методы привлечения внимания.
• Нейромаркетинг — использование знаний о психологии восприятия в рекламе.

Чтобы понять, как отличаются подходы в B2B и B2C, обязательно прочитайте эту статью.

Функции маркетинга в компании

Функции маркетинга охватывают:

• Анализ рынка и потребителей;
• Формирование и продвижение продукта;
• Создание бренда и УТП;
• Определение цены;
• Выбор каналов;
• Аналитику и оптимизацию.

Выделяют четыре функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, управляющая. Они образуют основу всей деятельности и определяют стратегию продвижения.

Маркетинг — это ключевой элемент системы бизнеса. Он влияет на продукт, продажи, сервис и восприятие бренда.

Инструменты маркетинга: от наружной рекламы до big data

Какие инструменты маркетинга применяются сегодня:

• Поисковое продвижение и реклама в поисковых системах решают разные задачи: один канал работает на долгосрочную узнаваемость, другой — на быстрый отклик. Подробнее об их различиях можно прочитать здесь.
• таргетированная реклама в соцсетях;
• email-рассылки и мессенджеры;
• бренд-амбассадоры и инфлюенсеры;
• программы лояльности;
• веб-аналитика и сквозная аналитика;
• персонализированные предложения на основе big data.

Связь маркетинга и продаж: кто за что отвечает

Маркетинг и продажи часто путают. Но это разные функции:

• Маркетинг — привлекает внимание, формирует интерес, доносит ценность;
• Продажи — закрывают сделку, переводят интерес в деньги.

Эффективность повышается, когда эти процессы работают синхронно. Тогда маркетинг подаёт «разогретого» клиента, а продажник работает с мотивированной аудиторией.

Подробнее — в программе «Комплексный маркетинг». Там разбирается вся связка: от стратегии до канала, от УТП до ретаргетинга.

Как разобраться в маркетинге и выстроить систему

Маркетинг — это не только креатив и реклама. Это логика, аналитика, структура и влияние на прибыль. Чтобы в нём разобраться:

• Начните с основ: цели, ЦА, продукт, позиционирование.
• Изучите каналы и связку с продажами.
• Постройте систему: от воронки до возврата.

Если вы хотите освоить маркетинг не фрагментами, а целиком — приходите в программу «Комплексный маркетинг». Это курс, где вы соберёте свою маркетинговую систему под свой бизнес.

Маркетинг — это не про «как бы сделать пост», а про «как добиться роста прибыли, доли рынка и лояльности». И всё это — через понимание людей.

Материал написан для тех, кто стремится разобраться в сути маркетинга и начать применять его как рабочий инструмент для развития бизнеса.